Madde 1- TARAFLAR
Hizmet Alanın;
T.C.K.N :
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-posta adresi :
Hizmet Verenin;
Adı Soyadı :
Adresi :
Telefon :
E-posta adresi :
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcının;
Unvanı : SNOW CONSULTING EĞİTİM TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ
(Bundan böyle “SNOW” olarak anılacaktır.)
Vergi Numarası : Beyazıt VD. 7721316186
Adresi : Mimar Sinan Mah. Harem Sahil Yolu Caddesi. No:19 Üsküdar/İstanbul
Telefonu : +90 (212) 249 24 83
E-posta adresi : info@snowconsulting.com.tr
Madde 2- TANIMLAR
Hizmet Alan : [Şirket ya da şahıs adı]
Hizmet Veren : [Şirket ya da şahıs adı]
Elektronik Ticaret Aracı
Hizmet Sağlayıcı veya
SNOW : 7721316186 vergi numaralı Snow Consulting Eğitim Turizm Ticaret LTD. ŞTİ’yi
Web Sitesi : danismanlikal.com’ u
Hizmet : Hizmet Alanın web sitesi üzerinden Hizmet Verenden online görüşme yöntemiyle almış olduğu danışmanlık hizmetini,
Online Görüşme : Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında danışmanlık hizmetinin verildiği ortamı,
Sözleşme : Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Taraflar : Hizmet Alan, Hizmet Veren ve Elektronik Ticaret Aracı
Hizmet Sağlayıcıyı beraberce, ifade eder.
Madde 3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İş bu Sözleşmenin konusu, Hizmet Alanın, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcıya ait danismanlikal.com web sitesinden elektronik ortamda danışmanlık hizmeti alacağı hizmetlerle ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmet Alan, hizmetin verilmesine konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini, kendisine bildirilen şartları, sipariş, iade, cayma mesafeli satış sözleşme ve bildirimlerini tam olarak okuyarak kabul hususunda onay verdiğini kabul ve beyan eder. danismanlikal.com sitesinde yer alan bilgilendirme ve Hizmet Alan tarafından onay verilen taraflar arasındaki diğer sözleşmeler bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
İşbu Sözleşme konusu hizmetin türü ve özellikleri aşağıda belirtildiği gibidir:
Danışmanlık Hizmeti Türü :
Süre :
Hizmet Veren :
Hizmet Bedeli :
Ödeme Tipi :
Söz konusu hizmetin bedeline KDV dahil olup ödeme, SNOW tarafından Hizmet Alandan tahsil edilmektedir. Hizmet Alan, hizmetin bedelini SNOW’a ödemekle, hizmet bedelini Hizmet Verene ödemiş sayılacak ve bir daha ödeme yükümlülüğü altına girmeyecektir.
Ödeme Kredi kartı, Banka Kartı ile yada havale/EFT ile yapılacaktır.
Madde 4- HİZMETİN İFASI
Hizmet, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcıya ait danismanlikal.com web sitesi üzerinden sağlanmaktadır. Hizmet Alan, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcının web sitesi üzerinden seçmiş olduğu Hizmet Veren ile seçmiş olduğu saat aralığında online olarak görüşme sağlayacaktır.
Hizmet Alan, işbu Sözleşme akdedildiği sırada Sözleşme kapsamındaki danışmanlık bedelini ödeyecektir. Ödemeye ilişkin fatura, Hizmet Alanın işbu Sözleşmede belirtilen e-posta adresine 1 (bir) hafta içinde iletilecektir. İade ve iptal ile ilgili özel şartlar işbu Sözleşmenin 5.maddesinde yer almaktadır.
Hizmet fiyatlarının açık bir hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılacak seviyede piyasa fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata göre satın alınan tüm hizmetlerin Hizmet Veren tarafından iptal edilme hakkı vardır. Hizmet Alan böylesi bir durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını kabul ve beyan eder.
Madde 5- GENEL HÜKÜMLER
Hizmet Alanın kendisinden kaynaklanan sebeplerle hizmeti almaması durumlarında aşağıdaki iade şartları geçerli olacaktır:
Hizmet Alanın online danışmanlık hizmetinin alınacağı esnada hizmeti almaktan vazgeçmesi, vazgeçmese dahi online danışmanlık esnasında hazır bulunmaması halinde ücret iade edilmeyecektir.
Hizmet Alanın online görüşmeyi, en geç görüşmeye 48 saat kala iptal etmesi halinde, bedel iadesi 48 saat içinde yapılacaktır.
Hizmet Alanın online görüşmeyi, görüşmeye 24 saat kala iptal etmesi halinde, bedelin %50’si 72 saat içinde iade edilecektir.
Hizmet Alanın online görüşmeyi, görüşmeye 24 saatten az bir süre kala iptal etmesi halinde, bedel iadesi yapılmayacaktır.
İşbu Sözleşme kapsamında verilecek online görüşme hizmetinin Hizmet Veren tarafından geçerli bir sebep olmaksızın iptali halinde Hizmet Alan tarafından ödenen bedel 48 saat içinde Hizmet Alana iade edilecektir. Hizmet Alanın iade yerine, online görüşmeyi yeniden talep etmesi hakkı saklıdır. Böyle bir durumda Hizmet Alan, ekstra bir bedel ödemeyecektir.
Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Hizmet Veren veya SNOW bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Hizmet Alana yazılı olarak bildirecek olup Hizmet Alan tarafından ödenen bedel, 48 saat içinde Hizmet Alana iade edilecektir.
Hizmet Alan, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin Hizmet Verenin hizmeti verme yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Hizmet Alan, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Hizmet Verene veya SNOW’a yapılan ödemelere ilişkin olarak, Hizmet Verenin veya SNOW’un herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Hizmet Alan, hizmetin verilmesinden sonra Hizmet Alana ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından Hizmet Veren veya SNOW’a ödenmemesi halinde, 72 saat içinde ödemeyi yeni bir kredi kartıyla yapacağını aksi halde Türk Borçlar Kanuna göre temerrüde düşmüş sayılacağını ve Hizmet Veren veya SNOW’un tüm zararlarını nakden ve defaten kendisinden talep edebileceğini kabul beyan ve taahhüt etmiştir.
Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Hizmet Alana bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Hizmet Alan ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, Hizmet Veren veya SNOW tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Hizmet Alanın hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Hizmet Veren veya SNOW tarafından Banka’ya iadesinden sonra Hizmet Alanın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için Hizmet Veren veya SNOW’un sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Hizmet Veren veya SNOW, Hizmet Alan ile ödeme esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya hizmetin Hizmet Alana sunulmasından evvel kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Hizmet Alandan talep edilebilecektir. Hizmet Alanın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede hizmet dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Hizmet Veren, hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
Hizmet Alan, tüketici sıfatıyla talep, şikayet ve önerilerini yukarıda yer alan iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle ve/veya danismanlikal.com’ un sağladığı kanallarla ulaştırabilecektir.
Hizmet Veren, sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, telekomünikasyon hatlarında meydana gelen arızalar, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususlarında herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
SNOW, İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da mevcut her tür hizmet, ürün, kullanma koşulları ile İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden organize etme, yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler İnternet Sitesi’nde ve/veya Mobil Uygulama’da yayın tarihinde yürürlüğe girer. SNOW, Hizmet Alana İnternet Sitesi’ne ve/veya Mobil Uygulama’ya her girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir. Bu koşullar link verilen diğer internet sayfaları için de geçerlidir.
Madde 6- ÖZEL HÜKÜMLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15.maddesine göre aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Hizmet Alan, işbu Sözleşmenin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesinde geçen elektronik ortamda ifa edilen sözleşmelerden olduğunu bildiğini, bu bakımdan cayma hakkının kanun tarafından kullandırılmadığını bildiğini kabul beyan ve taahhüt etmektedir.
Hizmet Alanın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Hizmet Veren veya SNOW, Hizmet Alan tarafından web sitesi üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Hizmet Alanın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat Hizmet Alan sorumludur.
Web sitesi üzerinden kredi kart ile ödeme yapılması halinde, Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek Hizmet Alan tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. Hizmet Alanın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.
Madde 7- FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
SNOW, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama’nın genel görünüm ve tasarımı ile İnternet Sitesi ile Mobil Uygulama’daki tüm bilgi, resim, her türlü marka, İnternet Sitesi alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve Materyaller yasal koruma altındadır.
İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’da bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz veya dağıtılamaz. İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’nın bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesi veya mobil uygulamada izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine herhangi bir durumun tespiti halinde, SNOW’un hukuki ve cezai sorumluluğa ilişkin ve burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
Madde 8- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Taraflar birbirleri arasında aktarılan kişisel verileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanunda (KVKK) öngörülen veri işlemeye ilişkin ilkelere ve işlenme şartlarına uygun olarak işleyeceklerdir. Taraflar, işbu sözleşme dolayısıyla birbirlerine aktardıkları kişisel verilere ilişkin olarak; KVKK md. 10 uyarınca ilgili kişileri bilgilendirmek, md. 11 uyarınca kişisel verileri üzerindeki haklarını kullanmalarını temin etmek ve KVKK md. 5/f.1 uyarınca gerekli olan durumlarda açık rızalarını almakla yükümlüdürler. Taraflar birbirlerine aktarılan kişisel veriler bakımından, KVKK’da anılan, özellikle KVKK gereği aydınlatma ödevinin yerine getirilmemesi dolayısıyla söz konusu olacak idari para cezası da dahil, bu yükümlülüklerini yerine getirmemelerinden kaynaklanacak her türlü zararlardan bizzat sorumlu olacaklardır.
Taraflar birbirleri arasında aktarılan kişisel verileri, KVKK md. 7 uyarınca yasal olarak öngörülen süreler ve işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca muhafaza edeceklerdir. Belirtilen süreler geçince taraflar kişisel verileri re’sen veya ilgili çalışanın talebi üzerine silecek, yok edecek veya anonimleştirerek kullanacaklardır.
Taraflar birbirlerine aktardıkları kişisel verileri, sadece işleme amacı doğrultusunda kullanmakla yükümlü olup, işbu sözleşmeye konu hizmetlerin sunulmasına yönelik amaçlar haricinde herhangi bir amaçla kullanmayacağını ve bu cihetle bu verileri belirtilen veya belirtilecek olan amaçlar dışında üçüncü kişi ve/veya kişiler ile paylaşmayacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Söz konusu kişisel verilerin, bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılması hali istisnadır.
Taraflar birbirlerine aktardıkları kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri alacaklardır. Taraflar birbirlerine aktardıkları kişisel verilerin güvenliğini KVKK md.12 anlamında sağlayamadıkları durumlarda doğacak zararlardan birbirlerine karşı sorumlu olacaklardır.
Taraflar işbu sözleşme gereği birbirlerine aktardıkları kişisel verileri, gizli bilgi olarak kabul edip süresiz olarak ifşa etmemekle yükümlü olacaklardır. Taraflar birbirlerine aktardıkları kişisel verilerin, kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, bu durumu en kısa sürede birbirlerine, ilgili çalışanlarına ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildireceklerdir.
İşbu maddedeki herhangi bir yükümlülüğe aykırı hareket eden taraf ihlal sebebiyle üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan ve ihlal edenin ihlal sebebiyle idareye ödemek zorunda olduğu idari para cezasından bizzat sorumlu olup diğer tarafa rücu etme hakkına sahip değildir.
Madde 9- MÜCBİR SEBEP
Taraflar arasında Sözleşme yapıldığı sırada mevcut değilken, sonradan ve aniden gerçekleşen, önceden tahmin edilemeyen, Taraflara kabili isnat olmayan, önlenemeyen bir sebeple borcun işbu Sözleşme’ye uygun olarak ifasını imkânsız veya ifayı talep etmenin objektif iyiniyet kuralına açık aykırılık oluşturacağı Mücbir Sebep olarak sayılan nedenlerin ortaya çıkması halinde, mücbir sebebe maruz kalan Taraf en kısa sürede karşı Taraf’ı mücbir sebebi tevsik eden belgelerle birlikte durumdan yazılı olarak haberdar edecektir. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca sözleşme askıda kalacaktır. Mücbir Sebep halinin 1 (bir) aydan uzun süre devam etmesi durumunda, taraflardan her birinin sözleşmeyi fesih hakkı doğacaktır. Böyle bir fesih halinde, taraflardan hiçbiri hangi sebeple olursa olsun doğmuş veya doğacak zararlarını talep etmeyecektir.
Madde 10- SON HÜKÜMLER
İşbu Sözleşmenin ve bilgilendirme formunun bir nüshası Hizmet Alanın mail adresine gönderilecektir. Sözleşmenin ve bilgilendirme formunun elektronik ortamda onaylanmış olması ilgili yasal mevzuat düzenlemeleri uyarınca içeriğinin kabulü anlamına gelmekte olup, onay tarihi sözleşmenin imza/kabul tarihi olarak kabul edilecektir. Hizmet Alan, web sitesinin niteliği itibari ile sözleşme onaylanmaksızın sipariş verilemeyeceğini bildiğini, iş bu sözleşmenin onay tarihinin, sipariş tarihi ile aynı olduğunu kabul ve beyan etmiştir.
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün bir yetkili mahkeme tarafından yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz kılınması durumunda, geri kalan hükümler tamamen yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta SNOW’un defter ve kayıtlarının, e-posta yazışmalarının HMK 193. madde kapsamında kesin kanıt olacağını, bunlardaki kayıtlara herhangi bir nedenle itiraz edilemeyeceğini ve bunların içeriğinin kabul edildiğini beyan ve kabul ederler.
Tarafların işbu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir hakkını kısmen ya da tamamen kullanmaması, icra etmemesi ya da bunlara ilişkin ihbar ya da bildirimlerin yapılmaması, anılan haklardan ya da kullanımından feragat edildiği anlamına gelmez. Bunun gibi, Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmemesi ya da eksik getirmesi, bu durumun diğeri tarafından kabul edildiği ya da anılan yükümlülüklerin yerine getirilmesinden feragat edildiği anlamına gelmez.
İşbu Sözleşme konusuyla ilgili olarak Taraflar arasındaki irade uyuşmasının bütününü oluşturmaktadır. Taraflar ancak, karşılıklı olarak anlaşarak ve özellikle bu Sözleşme’ye atıf yapılarak yazılı ve imzalı olarak yapacakları bir sözleşme ile bu Sözleşme ve eklerinin hükümlerinde değişiklik yapabilirler. İşbu Sözleşme, Sözleşme’nin konusu bakımından Taraflar arasında önceden veya aynı anda mevcut tüm yazışmaları, beyanları, mutabakatları, teklifleri, sözleşmeleri ortadan kaldırır.
Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, ilgili Bakanlık tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
İşbu Sözleşme 10 (on) Madde olarak Taraflarca ../../202.. tarihinde imzalanmıştır.